+7(812) 407-00-00
В арендованной мною машине обнаружилась неисправность (поломка). Мои действия? |
Наша компания несет полную ответственность за техническое состояние машины, которую Вы арендовали в нашей компании! Поэтому при обнаружении поломки Вам необходимо сразу же связаться с менеджерами нашей компании и сообщить о возникшей проблеме. Если есть возможность - доставить автомобиль в нашу компанию. Запрещается самостоятельно проводить ремонт или замену запчастей арендуемого авто самостоятельно! Мы в свою очередь постараемся предоставить Вам подменный автомобиль в самые кратчайшие сроки. |
Что делать в случае угона автомобиля, который я взял в прокат? |
Вызвать сотрудников ГИБДД (либо обратиться с заявлением (письменным) в ближайшее отделение полиции); Немедленно известить сотрудников компании «Автопрокат.рф» о случившемся; Вернуть менеджеру компании «Автопрокат.рф» ключи от автомобиля и свидетельство о регистрации ТС; |
Я попал в ДТП. Что я должен предпринять? |
Необходимо сразу же принять все возможные меры по устранению причин, способствующих возникновению дополнительного ущерба. Обязательно сразу же вызвать аварийных комиссаров и сотрудников ГИБДД - для получения необходимых справок с места происшествия. Вы также должны заполнить специальный бланк - «Извещение о ДТП», который прилагается к полису ОСАГО. Незамедлительно уведомить сотрудников компании «Автопрокат.рф» о происшествии по контактному телефону +7 (812) 407-00-00 и далее действовать согласно полученным инструкциям! |
Мне повредили автомобиль во дворе (на стоянке, у магазина и т.п.). Что мне делать? |
Сразу же сообщите об этом в нашу компанию и вызовите участкового для получения всех необходимых справок. |
Я сам случайно поцарапал арендуемый автомобиль. Какая ответственность предусматривается? |
Стоимость компенсации за личную ответственность указывается в договоре! Сразу же известите менеджеров нашей компании! Внимательно осмотрите машину перед тем, как подписывать договор - в нем обязательно должны быть указаны уже имеющиеся недочеты и повреждения автомобиля (царапины, вмятины и т.п.), которые оставили предыдущие арендаторы. |
Как действовать, если арендуемый автомобиль забрали на штрафстоянку (эвакуировали)? |
Телефон единой информационной службы - 004. Позвоните по этому номеру, чтобы выяснить - на какую именно стоянку забарли автомобиль! При этом Вы самостоятельно оплачиваете услуги штрафстоянки и сами забираете автомобиль. Пожалуйста, обращайте внимание на знаки, запрещающие стоянку автомобилей и соблюдайте ПДД! |
Кто будет оплачитвать эвакуацию автомобиля, если он сломался? |
Если поломка произошла в пределах КАД Санкт-Петербурга, то услуги эвакуатора оплачивает наша компания. Эвакуацию за пределами КАД оплачивает арендатор. |
Предусмотрена ли какая-либо компенсация в случае поломки арендованного авто? |
Мы всегда предоставляем подменный автомобиль нашим клиентам (при наличии такой возможности). В противном случае Вам обязательно будут возвращены деньги за неиспользованный срок аренды. |
Если на арендуемой машине пробило колесо? |
Прежде всего Вы должны установить «запаску». Вы можете обратиться в шиномонтаж сами (для ремонта колеса) , либо же оплатить стоимость ремонта непосредственно нашей компании. Если же покрышка не подлежит ремонту, то Вам придется оплатить ее полную рыночную стоимость. |
ЕДИНЫЙ СПРАВОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН И БРОНИРОВАНИЕ: +7 (812) 407-00-00